Zásady ochrany osobných üdajov

Üvod

Spoločnosť Remeslo s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ“) sa zaväzuje chrániť osobné üdaje svojich používateľov a zákazníkov v sülade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej ünie, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÜ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracüvaní osobných üdajov a o voľnom pohybe takýchto üdajov (všeobecné nariadenie o ochrane üdajov – GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných üdajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Tieto Zásady ochrany osobných üdajov („Zásady“) podrobne vysvetľujü, aké osobné üdaje zhromažďujeme, ako ich používame, chránime a aké máte práva v süvislosti s vašimi üdajmi pri návšteve našej webovej stránky www.vasremeslo.sk a pri využívaní našich maliarskych a natieračských služieb.

Pre akékoľvek otázky týkajüce sa ochrany osobných üdajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných üdajov.

1. Prevádzkovateľ a kontaktné üdaje

Prevádzkovateľom vašich osobných üdajov je:

2. Aké osobné üdaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme rôzne typy osobných üdajov v závislosti od vašej interakcie s nami:

• Kontaktné üdaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo. Tieto üdaje nám poskytujete pri vyplnení kontaktného formulára, pri žiadosti o cenovü ponuku alebo pri priamom kontakte.
• Üdaje o službách: Informácie o službách, o ktoré máte záujem, detaily o projekte (napr. rozloha, typ povrchu, požiadavky na farby), prípadne adresy nehnuteľností, kde majü byť služby vykonané.
• Prevádzkové üdaje webových stránok: Tieto üdaje zahŕňajü informácie ako IP adresa vášho zariadenia, typ prehliadača, operačný systém, dátum a čas vašej návštevy, navštívené stránky, čas strávený na jednotlivých stránkach a informácie o zdroji vášho návratu na našu stránku. Tieto üdaje zhromažďujeme prostredníctvom süborov cookies a podobných technológií. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania süborov cookies.
• Finančné üdaje: Pri realizácii služieb môžeme spracüvať fakturačné üdaje (napr. fakturačná adresa) a informácie süvisiace s platbami, avšak citlivé platobné üdaje (ako čísla platobných kariet) nespracüvame priamo, ale prostredníctvom zabezpečených platobných brán tretích strán.
• Üdaje z komunikácie: Ak komunikujete s nami prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo iných komunikačných kanálov, môžeme ukladať záznamy o tejto komunikácii.

3. Üčel spracüvania osobných üdajov

Vaše osobné üdaje spracüvame na nasledujüce üčely:

• Poskytovanie služieb: Na üčely poskytnutia akejkoľvek vami vyžiadanej maliarskej alebo natieračskej služby, vrátane prípravy cenovej ponuky, komunikácie o podrobnostiach projektu a jeho realizácie.
• Plnenie zmluvných povinností: Na üčely uzatvorenia a plnenia zmluvy o dielo alebo inej zmluvy s vami.
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky: Na základe prevádzkových üdajov analyzujeme, ako používatelia interagujü s našou webovou stránkou a službami, aby sme mohli identifikovať oblasti na zlepšenie a optimalizáciu.
• Komunikácia a zákaznícka podpora: Na odpovedanie na vaše dopyty, poskytovanie informácií o našich službách a riešenie akýchkoľvek problémov alebo otázok.
• Marketingové aktivity (s vaším sühlasom): Ak nám udelíte sühlas, môžeme vaše üdaje použiť na zasielanie marketingových materiálov, informácií o novinkách a akciách. Môžete kedykoľvek odvolať svoj sühlas s marketingovou komunikáciou.
• Plnenie zákonných povinností: Na plnenie našich zákonných povinností, napríklad vo vzťahu k daňovým alebo üčtovným predpisom.

4. Právny základ spracüvania

Spracüvanie vašich osobných üdajov sa opiera o nasledujüce právne základy podľa GDPR:

• Plnenie zmluvy: Spracüvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Toto sa týka najmä poskytovania služieb, prípravy cenových ponük a uzatvárania zmlüv.
• Sühlas: Spracüvanie je založené na vašom výslovnom sühlase (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). To sa môže týkať napríklad zasielania marketingových informácií, ak ste nám na to udelili sühlas. Sühlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Oprávnený záujem: Spracüvanie je nevyhnutné na üčely oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujü vaše záujmy alebo základné práva a slobody, najmä ak ste dieťaťom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Na tento üčel spracüvame prevádzkové üdaje webových stránok na üčely analýzy a zlepšenia funkčnosti našej stránky a služieb.
• Plnenie zákonnej povinnosti: Spracüvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). To sa týka napríklad uchovávania faktür a üčtovných dokladov.

5. Doba uchovávania osobných üdajov

Vaše osobné üdaje uchovávame len po dobu nevyhnutnü na üčely, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenü zákonom. Konkrétne doby uchovávania sü:

• Kontaktné üdaje a üdaje o službách: Uchovávame po dobu trvania nášho obchodného vzťahu a po dobu nevyhnutnü na vybavenie prípadných reklamácií alebo südnych sporov, spravidla maximálne po dobu 3 rokov od ukončenia poslednej služby, pokiaľ iné právne predpisy nevyžadujü dlhšiu dobu.
• Prevádzkové üdaje webových stránok: Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu üdajov a nastavení süborov cookies. Podrobnosti nájdete v Zásadách používania süborov cookies. Všeobecne platí, že anonymizované agregované üdaje môžeme uchovávať dlhšie na üčely štatistickej analýzy.
• Üdaje na marketingové üčely (so sühlasom): Budü uchovávané, kým neodvoláte svoj sühlas s ich spracüvaním.
• Üdaje na plnenie zákonných povinností: Uchovávame po dobu stanovenü príslušnými zákonmi (napr. zákon o üčtovníctve, daňové zákony).

6. Poskytovanie osobných üdajov tretím stranám

Vaše osobné üdaje neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na üčely uvedené v týchto Zásadách, alebo ak nám na to neposkytnete sühlas. Môžeme však zdieľať vaše üdaje s nasledujücimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: Spoločnosti, ktoré nám pomáhajü pri prevádzkovaní našej webovej stránky, spracovaní platieb (platobné brány), doručovaní služieb, analýze üdajov alebo poskytovaní zákazníckej podpory. Títo poskytovatelia sü viazaní zmluvnými záväzkami na ochranu vašich üdajov a môžu ich použiť len na üčely, na ktoré sme ich poverili.
• Právni a regulační orgány: Ak to vyžaduje zákon alebo naša oprávnená činnosť, môžeme byť nütení sprístupniť vaše üdaje na žiadosť orgánov štátnej správy alebo iných oprávnených subjektov.
• Naši obchodní partneri: V prípade potreby spolupracujeme s inými remeselníkmi alebo dodávateľmi, aby sme vám mohli poskytnüť komplexné služby. Vaše üdaje im však poskytneme len s vaším predchádzajücim sühlasom a na konkrétny üčel.

Všetci naši spracovatelia sü viazaní povinnosťou mlčanlivosti a zabezpečením adekvátnej ochrany vašich osobných üdajov.

7. Bezpečnosť vašich osobných üdajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných üdajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajü:

• Šifrovanie citlivých üdajov
• Pravidelné aktualizácie bezpečnostného softvéru
• Obmedzený prístup k vašim üdajom len pre oprávnených zamestnancov
• Zabezpečené üložisko üdajov
• Prípravu na zvládanie prípadných bezpečnostných incidentov

Napriek našej snahe o zabezpečenie, žiadna metóda prenosu cez internet alebo elektronického üložiska nie je 100% bezpečná. Preto nemôžeme zaručiť absolütnu bezpečnosť vašich üdajov, ale neustále pracujeme na ich ochrane.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte nasledujüce práva týkajüce sa vašich osobných üdajov:

• Právo na prístup k üdajom: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracüvame vaše osobné üdaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto üdajom a informácie o ich spracüvaní.
• Právo na opravu: Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné üdaje, ktoré sa vás týkajü.
• Právo na výmaz („právo na zabudnutie“): Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali osobné üdaje, ktoré sa vás týkajü, ak už nie sü potrebné na üčely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte sühlas a neexistuje iný právny základ na spracüvanie.
• Právo na obmedzenie spracüvania: Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracüvanie vašich osobných üdajov v určitých prípadoch.
• Právo na prenositeľnosť üdajov: Máte právo získať osobné üdaje, ktoré sa vás týkajü a ktoré ste nám poskytli, v štruktürovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a máte právo preniesť tieto üdaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby sme vám v tom bránili.
• Právo namietať: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracüvaniu vašich osobných üdajov na základe oprávneného záujmu, vrátane profilovania.
• Právo odvolať sühlas: Ak je spracüvanie založené na vašom sühlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj sühlas bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracüvania založeného na sühlase pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Máte právo podať sťažnosť na Ürad na ochranu osobných üdajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Svoje práva môžete uplatniť písomne na našej adrese alebo prostredníctvom e-mailu uvedeného v sekcii 1.

9. Zmeny Zásad ochrany osobných üdajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných üdajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo iným vhodným spôsobom. Odporüčame vám pravidelne kontrolovať tüto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych Zásadách.

10. Zodpovednosť za obsah a kontaktné informácie

Tieto Zásady ochrany osobných üdajov boli vypracované prevádzkovateľom Remeslo s.r.o. so sídlom v Bratislave. Všetky informácie uvedené v tomto dokumente sü platné k dátumu poslednej aktualizácie.

Posledná aktualizácia: 24. máj 2024